哈尔滨市公安局道外分局始终把群众的冷暖放在心头，在群众需要帮助的时候，毫不犹豫地伸出援手，第一时间出现在他们身边，用实际行动守护每一位群众，为他们的生命财产安全保驾护航，书写警民鱼水情新篇章。
5月4日，失主牛女士来到勤务机动大队送来一面印有“人民警察为人民 热心帮助暖民心”的锦旗，对民警的及时帮助其找回身份证表示深深地感谢。
原来，4月29日勤务机动大队执勤警力李文博、秦鹏山在长春街花鸟鱼市开展日常巡逻时，一名学生神色焦急地上前求助，称今日陪同父母来到花鸟鱼市场购物，不慎将身份证遗失，因即将离开哈尔滨，内心十分焦急，希望民警提供帮助。了解情况后，二名巡逻警力沿着学生的购物路线进行搜寻，仔细询问沿途商户，最终在长春街一家商店内的角落处发现了遗失的身份证。
“真是太感谢你们了，我马上要离开哈尔滨了，这要是找不到身份证真不知道该怎么办。”面对失而复得的身份证，学生激动地握住民警的手连声道谢。民警还耐心叮嘱道：“身份证是重要证件，一定要妥善保管好。”
5月5日9时许，哈东公安检查站中队长路洪卫带领民警梁强、杨冲，辅警李泽恩、周宇、刘光宇执行勤务时，一名刚下高速的外地驾驶员向其求助，称自己头疼欲裂、心脏难受、手脚发麻，无法继续驾驶车辆，希望民警给予帮助将其送至哈尔滨医科大学附属第一医院进行救治。接到求助后，中队长路洪卫立即将此事上报情指中心，同时指派民警驾驶警车将病人安全送往医院。到达医院后，民警又陪同病人家属挂号、送诊，把病人送进急救室。临走前，家属紧握民警地手感激地说道：“幸亏有你们，我们才能及时就医，给冰城公安点赞！”
一次次暖心的救助，一幕幕温情的守护，一句句温馨的褒奖，彰显着群众对道外公安的肯定与认可。道外公安不仅是城市安全的捍卫者，更是群众危难时刻最可靠的“贴心人”。
